رویه های بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های ما بوده است و لاویزدر این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  تا 24 ساعت پس از دریافت امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف لاویز همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ضمانت تعویض نیستند.

این پست دارای یک نظر است

  1. لاله

    با سلام. من هفتم دی با کد رهگیری (کد مرجع تراکنش) : 205167943834
    و شماره درخواست تراکنش : 211228200327
    یک عدد دورس Teranova کد443 – به رنگ سورمه‌ای و سایز مدیوم سفارش دادم اما رنگی که برام ارسال شده و امروز به دستم رسیده، بنفشه. لطفاً بفرمایید که چطور میشه تعویضش کرد. با تشکر

دیدگاهتان را بنویسید